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梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司召回部分进口C级和E级汽车

时间:2021-03-17 点击:1390

      日前,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司向海关总署备案了召回计划,从2018年7月6日起,召回部分进口C级和E级汽车, 据该公司统计,共计90辆。具体如下:

    1、2017年8月31日至2017年9月13日期间生产的部分进口C级汽车,共计14辆;

    2、2017年9月14日至2017年11月28日期间生产的部分进口E级汽车,共计76辆。

    本次召回范围内部分车辆的左侧或者右侧高性能座椅靠背骨架的焊接不符合要求。骨架无法承受压力要求,可能造成靠背骨架的破坏。一旦发生碰撞,增加了乘客受伤的风险,存在安全隐患。

    梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商更换受影响车辆上的前排座椅靠背调节机构。库存车辆将在消除缺陷后再进行销售。 

    梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信等方式通知有关客户此次召回事宜。同时,相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线:400-818-1188(服务时间为周一至周日,全天24小时),用户也可登陆海关总署网站信息服务栏目(http://www.customs.gov.cn/customs/jyjy/index.html)了解更多信息。此外也可拨打12360向各地海关反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

    本次召回具体信息如下:

生产者名称

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司

召回实施时间

2018年7月13日至2019年7月12日

召回车辆总数量

90辆

车型系列

车型名称

年款

召回数量

生产日期范围

VIN范围

C级

C 63 AMG轿跑车;

C 63 AMG S轿跑车

2017

14

起:

起: 

2017/8/31

WDDWF8GB0JF641314

止:

止:

2017/9/13

WDDWF8HB5JF642120

E级

E 43 AMG 4MATIC

2017

76

起:

2017/9/14

起:

WDDZF6EB0JA326613

止:

2017/11/28

止:

WDDZF6EB0JA330225

缺陷描述

由于供应商的生产偏差,某一批次的座椅靠背骨架的焊接不符合强度要求。

可能造成的后果

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司确定,在某些C级AMG和E级AMG车辆上的左侧或者右侧高性能前排座椅靠背骨架的焊接不符合要求。骨架无法承受压力要求。可能造成靠背骨架的破坏。一旦车辆发生碰撞,增加了乘客受伤的风险,存在安全隐患。

召回维修措施

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商更换受影响车辆上的前排座椅靠背调节机构。

应急处置方法

受影响车主请尽快前往授权服务商处进行处置。

生产车辆改进措施

供应商的生产过程进行改进,保证在2018年2月14日以后生产的车辆上不会存在此问题。

投诉索赔情况

中国市场未收到关于此问题的索赔记录。

事故及人员伤亡情况

中国市场未收到由于此问题造成的事故及人员伤亡的客户投诉。

车主通知方式

梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从备案之日起30个工作日内通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时,相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线:400-818-1188(服务时间为周一至周日,全天24小时)进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。

其他信息

用户可登陆海关总署网站信息服务栏目(http://www.customs.gov.cn/customs/jyjy/index.html)了解更多信息。此外也可拨打12360向各地海关反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。